سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - ملخص
1️⃣ حق الاسترجاع والاستبدال
- جميع المنتجات المباعة على متجرنا تخضع لـسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط المحددة.
2️⃣ شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بالتغليف الأصلي.
- الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو اختلافه عن الوصف، يجب على العميل إرسال صورة للمنتج مع تفاصيل العنوان ورقم الطلب ليتم استبداله.
3️⃣ سياسة التعويض والرسوم
- استرجاع كامل للمبلغ إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف في الموقع.
- لا يتم التعويض إذا كان سبب الإرجاع هو سوء فهم العميل لطريقة الاستخدام.
- في حال عدم رغبة العميل في الاحتفاظ بالمنتج دون وجود عيب، يتم خصم 30% من المبلغ أو ما لا يقل عن 25 ريال سعودي من قيمة الاسترجاع.
💡 الخلاصة: يحق للعملاء الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط المحددة، مع ضمان الحماية من إساءة الاستخدام.